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Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Soé → Cancelar suscripción. Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Soé → Cancelar. También puedes ir desde la app: Ajustes → Gestionar o cancelar.
Cambié de teléfono y no veo Soé Plus
Abre Soé, ve a Ajustes y toca "Restaurar compras". Usa la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste.
Cambié de teléfono y no veo mis mañanas
Tus respuestas se guardan solo en tu teléfono por privacidad, así que no pasan solas a un teléfono nuevo. Tu suscripción sí se recupera con "Restaurar compras".
¿Cómo pido un reembolso?
Los cobros los hace la tienda. iPhone: reportaproblema.apple.com. Android: desde Google Play → Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial. Si tienes problemas, escríbenos y te ayudamos.
No me llega el recordatorio de la mañana
Revisa que las notificaciones de Soé estén permitidas en los ajustes de tu teléfono y que el recordatorio esté activado en Ajustes de la app. En Android, revisa también que el ahorro de batería no esté pausando la app.
¿Cómo borro mis datos?
En Soé, ve a Ajustes → Borrar todo. También se borran si desinstalas la app.